解決方案
 

銀行排隊叫號系統

一、系統概述

      銀行大廳和政府業務大廳是處理各類金融業務和行政業務的集中區域,如何處理好排隊等候的問題是事關銀行及政府部門工作效率的重要環節。目前各銀行或政府行政大廳都會采用排隊叫號系統來解決這一問題,但是市場上的各類排隊系統仍然有許多不完善不周到的地方。為此清鶴科技根據銀行或政府行政大廳業務的多樣性以及辦事客戶的需求,推出功能完善、特點突出的排隊叫號系統。

二、解決方案

1、系統架構圖

2、功能特性

(1)windows窗口菜單形式。?
即會初步使用電腦的人員就可以在最短時間內學會操作、設置。
(2)可隨意設置更改發號機界面。
完全可以根據用戶需要實現個性化設計,界面上的按鍵可隨意拖放任意位置;界面上的每項隊列可顯示前面的等待人數等,且顯示等待人數的字號、字體、顏色可隨意設置。
(3)可以隨心所欲的添加和刪除隊列
每項業務隊列的初始號和結束號可自主隨意設定。
(4)支持窗口所對應服務的每項業務可隨意設置無限優先級別
也可設置成同等級別。同等級別以時間來區分先后叫號順序,在設置隊列優先級里,數字設越大優先級別越高。
(5)可以充分利用客戶提供的貴賓卡或其他磁卡,定義卡的規律刷卡出號,其他卡無效。
(6)支持短信提示功能
顧客甲前來辦理業務,前面有多人排隊,甲可以在觸摸屏上點擊短信提醒按鍵,選擇輸入排隊號票序號和手機號,并可以選擇前面有幾位等待客戶時發短信提醒,當快要辦理到此客戶時,系統自動通過"短信貓"發出短信通知顧客甲及時前來辦理。
(7)客戶可任意編輯號票上的內容,如徽標、字體的大小、時間的格式、不同業務打印不同內容等,并可隨意拖動號票上內容的位置。
(8)支持每項業務可設每周的工作時段及每天的工作時段
如某項業務的每周六、周日或每天中午休息時段,系統將自動不讓此隊列出號,界面上此隊列的按鍵圖也將呈失效狀態,即相關業務此時段無法辦理,并且此時點擊無法打印出號票。

(9)支持LED窗口顯示屏可任意設置無限條空閑顯示信息,如溫馨提示等,并且顯示的間隔時間可隨意調整。
(10)排隊系統呼叫器具有自動提醒功能。當等候辦理的人數從"0"到"1"時,呼叫器會發出"嘀、嘀"的提示音,提示柜員即將有顧客前來辦理業務。
(11)發號機界面支持隨意添加顯示網頁格式的文件。包括動態,靜態,聲音,如溫馨提示、動畫廣告等。
(12)可設隊列自動轉移功能,如某項業務辦理完之后將自動轉移到其他對應的隊列,不同于其他產品只能手動轉移隊列,極大方便了客戶的使用。
(13)支持在觸摸屏取號機界面上同時實現虛擬客戶評價功能。例:

(14)支持柜員登錄或退出功能,并可查詢登錄號,以實現同一柜臺在各時間段用不同的登錄號辦理對應的業務。如:某員工上午辦理人民幣業務和外幣業務,而下午只辦理外幣業務。
(15)支持兩個等候區可顯示不同信息內容,實現單獨顯示,單獨呼叫。
(16)支持99臺發號機聯機發號,排隊不重號,能最大程度滿足顧客需求。
(17)排隊系統支持播放背景音樂,音樂曲目可自主添加,空閑時可以播放些音樂,例如中午休息時間等。
(18)支持電話預約,預約之后獲取號碼。
(19)統計報表功能,可按任意時間,多條件組合查詢統計,報表有可按日、周、月統計,可統計取號人數,等候時間,超時等候時間等指標。
(20)排隊機不斷查找數據庫,當出現等候時間超過X分鐘的客戶時,系統自動發送短信通知現場管理人員,便于現場管理人員判斷是否應增開窗口。

被老头玩好爽快受不了