系統結構與功能（由4大部分組成）：
1). 主控軟件：包括，HIS對接軟件，數據調用軟件及數據分配等。
2). 分診臺（護士站）軟件：用于數據分配、察看、調用、轉移、召回、管理、統計、監視、與醫生溝通交談，發送語音、圖像、排隊信息等。
3). 呼叫終端：呼叫器或軟件呼叫器（也稱虛擬呼叫器）。用于：醫生上班登陸（統計上班 醫生，考勤）、呼叫病人、病人轉移科室、暫停就診、急事警告、醫生之間問詢交流。
4). 提示終端：
a.主顯示屏：一般使用液晶電視顯示，用于：顯示當前就診者姓名和就診科室、顯示正在排隊的就診者姓名和科室。根據用戶需要也可選擇LED屏。
b.診室顯示屏：使用小號液晶屏，顯示排隊信息，及就診科室及醫生信息介紹。 或使用單行中文點陣屏，僅用于當前叫號者姓名和編號。
c.語音終端：功放：用于擴大音量，喇叭：語音提示。
d. 領導查詢終端（根據醫院情況決定是否安裝）：對就醫病人量數據、醫生考勤等進行監控及查詢。可以對接所有醫院的分支機構，進行統一管理。
5).領導查詢終端（根據醫院情況決定是否安裝）：對就醫病人量數據、醫生考勤等進行監控及查詢。可以對接所有醫院的分支機構，進行統一管理。